Mikäli et löydä heti vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Vastaamme mielellämme kysymyksiisi.
Palveluaika ma-pe klo 9-20 ja arkilauantaisin klo 10-16.
Pyrimme vastaamaan viestiisi mahdollisimman pian. Palvelumme nopeuttamiseksi, ethän lähetä useita yhteydenottoja samasta aiheesta. Tarvittaessa voit antaa lisää tietoa asiastasi vastaamalla sähköpostiin jonka vastaanotat yhteydenottosi jälkeen.
Tilausten toimitus poikkeusaikana
Ennakoitua suuremman pakettimäärän vuoksi Posti, Matkahuolto ja DB Schenker voivat joutua ohjaamaan paketit muualle kuin tilauksella valittuun noutopisteeseen. Tieto muuttuneesta noutopisteestä ilmoitetaan saapumisilmoituksessa. Poikkeuksellisella ohjauksella halutaan varmistaa pakettien mahdollisimman nopea kulku ja pikainen noudettavuus. Noudathan pakettisi mahdollisimman pian vähentääksesi noutopisteiden ruuhkautumista.
Posti priorisoi kotiinkuljetuksissa ensisijalle ateria- ja elintarvikekuljetukset, joiden määrä on kasvanut huomattavasti poikkeustilanteen aikana. Tästä johtuen kotiinkuljetuksissa voi esiintyä viivettä etenkin suurten kaupunkien alueilla. Kaikki lähetykset toimitetaan joka tapauksessa ja Posti on yhteydessä asiakkaisiin uuden toimitusajan sopimiseksi.
Kauppakohtaisissa palautteissa ja reklamaatioissa toivoisimme olemaan suoraan yhteydessä kauppaan, jota viesti koskee. Kauppojen tiedot löytyvät täältä.
* Chatin palveluaika ma-pe klo 9.00-12.00 ja klo 15.00-21.00 sekä arkilauantaisin 12-16. Sunnuntaisin suljettu.
** Asiakaspalvelun puhelumaksut 8,8 snt/min. (sis. ALV)
